Модуль автоматического обзвона "ТВОЯ АТС" для Asterisk

ta outbound software image

Стоимость от 10 000р.

Модуль автоматического обзвона "ТВОЯ АТС" для Asterisk призван автоматизировать и ускорить работу менеджеров активных продаж

Данный модуль ползволяет увеличить производительность менеджера активных продаж, путём автоматического набора номера клиента из загруженной (администратором) базы данных холодных звонков (Например 2ГИС).

В функционал модуля входит:

  • Одна или несколько исходящих кампаний;
  • Импорт данных для прозвонки в формате CSV;
  • Экспорт данных из БД модуля, с коментариями, статусами, и отвественными сотрудниками;
  • Гибкая система поиска и фильтров;
  • Одновременный набор (в зависимости от доступности исх. линий) любого количества номеров;
  • Определение занятости или не ответа по вызываемому номеру;
  • Распределение вызова в очереди на основе правил (вызов всем, по наименьшему обработанному, по очереди итд);
  • Интерфейс администратора системы (загрузка, выгрузка, отчёты);
  • Интерфейс пользователя системы (вход/выход для оператора, просмотр статистики);
  • Режимы PREVIEW/PREDICTIVE;
  • Статистическая отчётность (включает 8 отчетов)
  • Экспорт отчётности;
  • Детализация вызовов;
  • Прослушивание, скачивание и оправка на эл. почту записей разговоров;

И многое другое!

Как это выглядит:

ta outbound software image

Администратор (менеджер) загружает файл формата CSV (который с лёгкостью экспортируется из MS EXCEL) определенного формата, например имя организации, рубрика, город, контактный телефон, email. После успешного импорта файла базы данных, администратор создаёт исходящую кампанию, а так же создаёт очередь, которая будет использоваться для данной компании. Далее создаются учётные записи операторов, указываются их телефонные номера, и принадлежность к определённой очереди.

ta outbound software image

Оператор, войдя в АРМ оператора регистрируется на сервере телефонии переходит в режим готовности обработки вызовов.

Модуль автоматического обзвона определяет количество доступных операторов в системе, временной интервал работы кампании, её статус) и инициирует исходящий вызов по номеру из БД, и в случае успешного ответа вызываемого абонента направляет вызов в очередь (на самом деле всё зависит от требований заказчика, можно поменять порядок вызова, или проиграть голосовое сообщение).

ta outbound software image

В зависимости от настроек очереди, вызывается определенный оператор (исходя из статистики обработанных вызовов операторами), при этом в АРМ оператора появляется карточка данной компании (с её номером, названием, рубрикой итд), где оператор может оставить комментарий, изменить статус вызова (н-р, установить дату следующего вызова клиенту), или закрыть контакт. При заполнении данных, следующий вызов на оператора не распределяется.

ta outbound software image Если система видит актуальную дату по компании, которой нужно перезвонить (н-р, сегодня), то в первую очередь обрабатываются такие строки.

По завершению обзвона всех контактных данных, система генерирует новый список обзвона, в котором содержатся записи со статусами: "занято", "нет ответа".


ta outbound software image

Администратор системы может производить поиск, просмотр, фильтрацию данных, а так же экспорт в формате CSV, для преобразования в форматы MS EXCEL. Так же Администратор может править уже обработанные контакты.




ta outbound software image Оператор КЦ имеет возможность просмотра своих обработанных вызовов за текущий день (в зависимости от требований заказчика может быть изменено).






Данный модуль может быть легко модифицирован под нужды заказчика. Например:

  • Вариация модуля в режиме PREVIEW (предварительный просмотр карточки оператором перед набором). Сам оператор решает по каким контактным данным он будет звонить;
  • Автоматическая прозвонка клиентов (н-р, должников) с автоматическим информатором с оповещением о задолженности и сумме долга.
  • Вызов контактов в режиме PREDICTIVE. Оператор видит контактные данные только при входящем вызове на свой номер.

Наши контакты

ООО "ТВОЯ АТС"
630117,г.Новосибирск, ул. Арбузова, д.1/1, корп. 14, офис 25
ИНН:5408007763,КПП:540801001
sales@tvoya-ats.ru
+7 (383) 239-66-31
Установка и настройка asterisk в Новосибирске|Реализация и настройка Мини-АТС|Установка и настройка телекоммуникационного оборудования|Видео-наблюдение Новосибирск
Besucherzahler
счетчик посещений